TÉRMINOS Y CONDICIONES
Servicio Técnico Samsung Panamá
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios de reparación, mantenimiento o diagnóstico, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Servicio independiente
Somos un centro técnico especializado, pero no somos un centro oficial de Samsung. Prestamos servicios a domicilio y en taller bajo responsabilidad propia.
3. Servicios ofrecidos
Prestamos servicios de:
- Reparación de neveras, lavadoras, secadoras y otros electrodomésticos.
- Diagnóstico técnico.
- Instalaciones y mantenimiento.
- Venta e instalación de repuestos (cuando aplique).
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
4. Visitas técnicas y diagnósticos
La visita técnica incluye:
- Revisión del equipo.
- Diagnóstico preliminar.
- Presupuesto del servicio.
La visita no es reembolsable, incluso si el cliente decide no continuar con la reparación.
5. Garantías
Ofrecemos garantía únicamente por el trabajo realizado y por el tiempo indicado en cada servicio.
La garantía no aplica si:
- El equipo fue manipulado por terceros.
- Existe daño adicional por mal uso o instalaciones externas.
- Hay fluctuaciones eléctricas o problemas estructurales del hogar.
6. Repuestos
Cuando se instalan repuestos:
- Pueden ser nuevos, originales, genéricos o reconstruidos, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.
- La garantía del repuesto depende del proveedor y será informada antes de la instalación.
7. Pagos
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o métodos acordados previamente.
El cliente debe pagar:
- La visita técnica.
- Los repuestos aprobados.
- La mano de obra realizada.
No comenzamos trabajos sin la aprobación del presupuesto.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente debe:
- Proporcionar acceso seguro al área donde se encuentra el equipo.
- Informar daños previos.
- Garantizar suministro eléctrico y agua (si el equipo lo requiere).
- Estar presente o dejar a un responsable durante la revisión o instalación.
9. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de:
- Daños causados por fallas internas previas del equipo.
- Pérdidas de alimentos u objetos dentro de electrodomésticos.
- Problemas de voltaje en la vivienda.
- Uso incorrecto del equipo después de la reparación.
10. Citas y reprogramaciones
El cliente puede reprogramar una visita con al menos 3 horas de anticipación.
Si el técnico ya está en camino o llega al lugar y no puede acceder, se cobra la visita técnica igualmente.
11. Privacidad y manejo de datos
Toda la información suministrada es tratada según nuestras Políticas de Privacidad y no se comparte con terceros sin autorización.
12. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.
13. Contacto
Para consultas o aclaraciones:
Servicio Técnico Samsung Panamá
📞 6638-1203
📍 Ciudad de Panamá
