POLITICAS DE PRIVACIDAD
Información de politicas de privacidad
Servicio Técnico Samsung – Panamá
1. Introducción
En Servicio Técnico Samsung Panamá, respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
Al usar nuestra página web o comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal con el fin de prestar nuestros servicios de reparación y soporte técnico:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física para visitas técnicas
- Información del electrodoméstico (marca, modelo, falla reportada)
- Archivos o fotos que envíe voluntariamente
- Datos de navegación básicos (cookies, dirección IP, tipo de navegador)
3. Finalidad del uso de la información
Utilizamos su información personal para:
- Agendar visitas técnicas
- Dar seguimiento a reparaciones
- Contactarlo para confirmaciones, actualizaciones o entrega de equipos
- Emitir presupuestos, facturación o garantías
- Mejorar la calidad de nuestro sitio web y atención al cliente
- Cumplir requisitos legales aplicables en Panamá
4. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o divulgación indebida
- Manipulación o destrucción no autorizada
Su información solo es accesible por personal autorizado y se utiliza exclusivamente para los fines indicados.
5. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para completar un servicio (por ejemplo, compra de repuestos).
- Cuando la ley panameña lo exija.
- Cuando usted otorgue autorización explícita.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies permiten recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.
Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
7. Derechos del usuario
Como usuario, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección o actualización de información
- Pedir eliminación de datos cuando sea legalmente posible
- Solicitar limitación del tratamiento
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede comunicarse al teléfono 6638-1203.
8. Conservación de la información
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para:
- Completar el servicio solicitado
- Cumplir obligaciones legales y contables
- Mantener garantías o historial de servicio
9. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con fecha de actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Servicio Técnico Samsung Panamá
📞 6638-1203
📍 Ciudad de Panamá
